Kepuasan Mahasiswa
| No. | Aspek yang Diukur | Tingkat Kepuasan Mahasiswa (%) |
Rencana Tindak Lanjut oleh UPPS/PS | |||
| Sangat Baik | Baik | Cukup | Kurang | |||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 1 | Keandalan (reliability): kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam memberikan pelayanan. | 84 | 15 | 1 | Meningkatkan kompetensi SDM dalam melakukan pelayanan | |
| 2 | Daya tanggap (responsiveness): kemauan dari dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat. | 80 | 19 | 1 | Meningkatkan daya tanggap SDM dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat | |
| 3 | Kepastian (assurance): kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan. | 82 | 18 | Memberikan layanan SDM dan evaluasi secara berkala | ||
| 4 | Empati (empathy): kesediaan/kepedulian dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi perhatian kepada mahasiswa. | 83 | 16 | 1 | Meningkatkan kepedulian dosen kepada mahasiswa melalui evaluasi kinerja | |
| 5 | Tangible: penilaian mahasiswa terhadap kecukupan, aksesibitas, kualitas sarana dan prasarana. | 80 | 18 | 2 | Meningkatkan kecukupan, aksesibilitas, kualitas sarana dan prasarana sesuai standar yang ditetapkan | |
| Jumlah | 409 | 86 | 5 | 0 | ||